Intranet de Colaboradores

POLÍTICA RELATIVA A DATOS PERSONALES

Los datos personales facilitados a través de los formularios de esta web o mediante mensajes de correo electrónico, serán incorporados en un fichero de registro de usuarios. Este fichero ha sido comunicado a la Agencia de Protección de Datos. La finalidad del fichero es el proceso de las peticiones de reserva de alquiler de vehículos, así como el envío de publicidad. El destinatario de la información es ROIG Transport & Service Mallorca. Los datos facilitados serán objeto de cesión única y exclusivamente a las empresas miembros del grupo Empresas Roig.

Mediante el envío de los formularios existentes en esta web o mediante el envío de un mensaje de correo electrónico, el remitente da su consentimiento al tratamiento automatizado de los datos incluidos en el mismo.

Los datos solicitados son los estrictamente necesarios para formalizar la reserva, en este caso la cumplimentación del formulario es obligatoria. En el caso de suscriptores para la recepción de publicidad, sólo se necesita la dirección de correo electrónico.

El cliente, o la persona física que lo represente tiene derecho a acceder al fichero, rectificar sus datos, o cancelarlos. Para ejercitar este derecho puede enviar un mensaje a: eroig@autosroig.com

El fichero se encuentra en el sistema informático sito en la Avenida Bienvenidos, nº64 de Cala D´Or (Santanyi) 07660 Baleares. El responsable del fichero es ROIG Transport & Service Mallorca.

Esta web no utiliza cookies, ni cualquier otra utilidad que permita la obtención de datos personales sin el consentimiento del afectado.

ROIG Transport & Service Mallorca

Términos y condiciones de transporte.

Antes de realizar una reserva en el sitio web de ROIG Service & Transport Mallorca asegúrese de haber leído y comprendido nuestras condiciones generales. Al realizar una reserva con nosotros usted confirma que ha leído estas Condiciones y que tiene plena capacidad legal para aceptarlas en su propio nombre y en el todos su acompañantes.

1.SOLICITUD DE RESERVA CON ROIG SERVICE & TRANSPORT MALLORCA.

La persona que realice la reserva con ROIG Service & Transport Mallorca debe ser mayor de 18 años, ser el titular o autorizado de la tarjeta de crédito o debito y disponer de los fondos necesarios para cubrir el importe de la reserva. ROIG Service & Transport Mallorca emitirá una confirmación por cada reserva completada con éxito en la página web. El cliente deberá de indicarnos en el formulario de reserva la cantidad de equipaje, cochecitos de bebé, bolsas de golf y bicicletas para así garantizar el vehículo más adecuado. Si el cliente tiene objetos de equipaje especiales que no están en el formulario de reserva debe de detallarlos en las observaciones de la reserva. Si el equipaje que lleva con usted no coincide con lo declarado en la reserva y dicho equipaje no cabe en el vehículo solicitado, el cliente deberá de abonar la diferencia por un vehículo de mayores dimensiones, El cliente será responsable de los costes adicionales que implique el transporte de dichos artículos si no son informados en el momento de hacer la reserva. Si no acepta el pago de dicho vehículo, ROIG Service & Transport Mallorca podrá cancelar su reserva sin derecho a indemnización por incumplimiento de contrato y podrá solicitarle daños y perjuicios.

Es responsabilidad del cliente comprobar que todos los datos son correctos en la confirmación de reserva antes de viajar e informarnos si hay algún error.

Todos los servicios se realizarán en vehículos de capacidad contratada o superior, nunca en vehículos de capacidad inferior.

2.FORMAS DE PAGO

Para hacer una reserva en ROIG Service & Transport Mallorca es necesario el pago de la misma mediante tarjeta de crédito en el momento de confirmar la reserva.

Pago con tarjeta de crédito/debito

CANCELACIÓN O MODIFICACION DE RESERVA CON ROIG SERVICE & TRANSPORT MALLORCA.

Cualquier modificación o cancelación de reserva con ROIG deberá de realizarse por correo electrónico o desde nuestra zona de contacto. El departamento de reservas le informara si tiene algún cargo por modificación o cancelación.

Si solicita la cancelación de la reserva con más de 24 horas de antelación al inicio del primer o único tramo esta estará libre de gastos.

Si solicita la cancelación de la reserva con menos de 24 horas de antelación al inicio del primer o único tramos dicha reserva tendrá un coste del 50% de la reserva en concepto de penalización y del 100% de la reserva si se cancela con menos de 4 horas de antelación.

La fecha y hora de recepción del correo electrónico determinara el plazo de la solicitud.

Las modificaciones se tienen que hacer directamente por correo electrónico 24 horas antes del primer (o único) tramo del traslado que ha reservado. No podemos garantizar que todos los cambios sean posibles, por cuestiones como disponibilidad, pero siempre intentaremos satisfacer sus requisitos.

Cuando solicite un cambio de reserva que involucre un cambio de destino diferente al cual solicitó la reserva, si el importe es superior entonces deberá de pagar la diferencia de precio entre el servicio reservado originalmente por usted y el precio del nuevo servicio requerido. Si el importe es menor le será descontada o reembolsada la diferencia.

PUNTO DE ENCUENTRO

En el Aeropuerto o lugar de alojamiento, el cliente deberá de presentar el bono de reserva al conductor de ROIG o en su caso el numero de reserva asignado al cliente para evitar cualquier confusión.

En el Aeropuerto, en nuestra oficina Viajes Mijura es el lugar donde el conductor esperara al cliente. Si el cliente por cualquier motivo no localiza al conductor en nuestra oficina de Viajes Mijura deberá de ponerse en contacto con el teléfono de emergencias asignado en su reserva que estará disponible las 24 horas para poder localizarlo.

En el Aeropuerto, si el cliente no localiza al conductor y no quiere esperar y se marcha con otro vehículo, el tramo de la reserva no tendrá derecho a devolución y daremos el servicio como “No presentado” a los 60 minutos de espera.

En el lugar de alojamiento, el punto de encuentro será la dirección o nombre del establecimiento indicada por el cliente en la reserva, si la dirección no es clara o esta sujeta a confusión el servicio puede tener demora por no indicar el cliente correctamente el lugar de recogida.

ROIG se reserva el derecho en la recogidas de un margen de 15 minutos sobre el horario indicado en la reserva por los siguientes casos: retenciones de trafico por accidente, cortes o desvíos por fiestas o eventos deportivos, problemas técnicos o mecánicos del vehículo o controles policiales.

Es obligación del cliente prever el tiempo suficiente la recogida en el alojamiento por posibles causas de fuerza mayor.

TIEMPOS DE ESPERA O RETRASOS EN EL AEROPUERTO DE PALMA DE MALLORCA.

En el Aeropuerto de Mallorca los vuelos con retraso no suponen ningún incremento de precio posterior a su reserva ni tiempos de espera. ROIG enviará el vehículo contratado al punto de encuentro una vez aterrizado el vuelo.

El tiempo máximo de espera en el aeropuerto de Mallorca es de 60 minutos una vez aterrizado el vuelo, recomendamos que si tiene problemas en el aeropuerto con aduanas, equipajes u otro motivo se ponga en contacto con el teléfono de emergencias de ROIG asignado en su reserva para que no demos su reserva como “No presentado” y podamos esperarle.

Una vez presentado el cliente en el punto de encuentro deberán de dirigirse directamente al vehículo, si el cliente retiene al conductor por alguna gestión diferente al que ha contratado, ROIG podrá aplicar un importe por tiempo de espera.

En el lugar de alojamiento, el tiempo máximo de espera será de 15 minutos sobre la hora de recogida.

El cliente contrata el vehículo desde el aeropuerto de Palma de Mallorca hasta el lugar de destino o viceversa directamente, si el cliente tiene que realizar una parada en el trayecto superior a 10 minutos en algún centro comercial, gasolinera, recogida de llaves, o pasaje extra, se le podrá aplicar un coste extra.

El importe aproximado de los tiempos de espera es de 20€ por taxi, 40€ por Minivan y 60€ por Minibús o Autocar por cada hora, el importe minimo de tiempo de facturación es media hora.

SILLAS DE BEBÉ Y ELEVADORES.

Los niños menores de edad se consideran como un pasajero independientemente de su edad. ROIG incluirá los asientos o elevadores infantiles solicitados en la reserva.

ROIG, en caso de oferta especial de silla de bebe y/o elevadores gratuïtos, se reserva el derecho a no incluir ningún o parte de asiento o elevador si por algún motivo de incidencia no pueda ser suministrado al cliente por cambio de vehículo de ultima hora o algún tipo de incidencia mayor, no aceptamos ninguna responsabilidad o reclamación por no incluir por fuerza mayor los dispositivos de retención infantil solicitados en el momento de la reserva.

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